Rentals United je známý hlavně jako distribuční channel manager, ale nově nabízí i nativní Messaging Automation — takže existují dvě cesty, jak doručit váš registrační odkaz Best Guest, plus import přes iCal.

  • Automatické zprávy — Messaging Automation v Rentals United odešle naplánované zprávy ze šablon, nebo registraci spustíte z připojeného PMS.
  • Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje rezervace.

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Rentals United s připojenými nabídkami
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=rentalsunited

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=rentalsunited zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1a — Messaging Automation v Rentals United

Guest Communication v Rentals United zahrnuje šablonové zprávy naplánované napříč cestou hosta (při rezervaci, před příjezdem, během pobytu, po odjezdu) s dynamickými proměnnými.

  1. Otevřete Guest Communication → Messaging Automation.
  2. Vytvořte šablonu „Best Guest Registrace”.
  3. Naplánujte ji před příjezdem (např. 2 dny), vložte proměnnou pro jméno hosta a přidejte svůj odkaz.
Dobrý den (jméno hosta),

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Cesta 1b — Spusťte to raději z PMS

Pokud Rentals United používáte čistě pro distribuci do PMS (Guesty, Hostaway, Lodgify, Cloudbeds…), nastavte registrační zprávu v automatizačním enginu daného PMS — v tomto uspořádání je to systém, který vlastní komunikaci s hostem. Návod pro jednotlivé PMS najdete u všech integrací.

Ať zvolíte kteroukoli vrstvu, vyberte jednu hlavní vrstvu zpráv, aby hosté nedostávali duplicitní požadavky.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou šablonu Messaging Automation, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den (jméno hosta),

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte iCal / exportní odkaz kalendáře nabídky (z Rentals United nebo z připojeného PMS) a vložte ho do Best Guest. Pokud se spoléháte na doručení e-mailem, ujistěte se, že se e-mail hosta předává řetězcem OTA → Rentals United → PMS.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2–3 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • V den odjezdu → zpráva k odjezdu

Řešení potíží

Žádná zpráva nedorazila — ověřte, která vrstva vlastní zprávy (Rentals United vs PMS) a že je aktivní jen jedna.

Chybí e-mail hosta — přejděte na zasílání přes OTA schránku nebo notifikační pravidla PMS.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=rentalsunited.

Další kroky