Guesty centralizuje komunikaci napříč všemi připojenými kanály, což z něj dělá ideální místo pro automatizaci registrace hostů. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

  • Automatické zprávy — Message Automations v Guesty doručí váš registrační odkaz ve správný okamžik.
  • Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje každou rezervaci, kterou Guesty spravuje.

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Guesty s připojenými kanály
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=guesty

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=guesty zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Message Automation

V Guesty je Message Automation celá časová osa; váš registrační požadavek je jedním krokem v cestě hosta, ne samostatnou připomínkou. Message Automations používají dvě úrovně: podmínky rezervace (které rezervace se kvalifikují) a podmínky zprávy (kdy poslat těm rezervacím).

Nastavení automatizace

  1. Přejděte na Guest Communication → Message Automations → Create Automation.
  2. Pojmenujte ji „Best Guest Registrace”.

Podmínky rezervace

Nastavte, které rezervace se zapojí do automatizace:

  • Status: Confirmed
  • Volitelně přidejte filtry Channel nebo Property, pokud chcete různé zprávy podle kanálu

Podmínky zprávy a doručení

Přidejte zprávu, která se pošle ve správný čas:

  1. Klikněte na + Add message.
  2. Nastavte spouštěč: 2 dny před příjezdem.
  3. Nastavte příjemce: Guest.
  4. Nastavte kanál doručení: Platform Message (doporučeno pro nejlepší dosah; e-mail je dobrá náhrada).
  5. Povolte „Send immediately for late bookings” (poslat ihned u rezervací na poslední chvíli), aby se registrace požadované po naplánovaném čase poslaly hned po potvrzení.

Vložte šablonu:

Dobrý den {{guest.first_name}},

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Uložte a zvolte Apply changes. Guesty aplikuje budoucí naplánované zprávy na odpovídající rezervace.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou Message Automation, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den {{guest.first_name}},

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací z Guesty do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte iCal / exportní odkaz kalendáře nabídky z Guesty a vložte ho do Best Guest. Best Guest pak označí každý pobyt, který ještě nemá dokončenou registraci.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • Den před odjezdem → připomínka odjezdu

Řešení potíží

Zpráva se neodeslala — zkontrolujte podmínky rezervace/zprávy, časování a že je automatizace aktivní.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=guesty.

Další kroky