Často kladené dotazy

Ne — hosté si nemusí instalovat žádnou aplikaci, registraci dokončí přímo v prohlížeči po obdržení bezpečného odkazu.

Ano — hlavní host může ostatní spolucestující pozvat k samostatnému vyplnění údajů, nebo je vyplnit za ně přímo; BestGuest podporuje oba způsoby.

Ne — hosté mohou registrační údaje vyplnit ještě před příjezdem, takže je můžete předem zkontrolovat v administraci; za správnost a zákonné vedení evidencí ale vždy odpovídá provozovatel ubytování.

Domovní a evidenční kniha jsou zákonem vyžadované evidence vedené ubytovateli v České republice. Obsahují údaje o hostech, pobytech a souvisejících povinnostech. BestGuest obě knihy automaticky spravuje a připravuje je pro případné kontroly i exporty.

UbyPort je oficiální systém pro hlášení cizinců Policii České republiky. Ubytovatelé mají povinnost údaje o zahraničních hostech prostřednictvím tohoto systému evidovat, obvykle do 3 pracovních dnů od začátku ubytování.

Poté, co hosté dokončí online registraci a vy zkontrolujete jejich údaje, BestGuest automaticky zformátuje a odešle data přímo do UbyPortu přes API rozhraní bez nutnosti ručního přepisování.

Za nenahlášeného nebo nesprávně nahlášeného hosta hrozí ubytovateli pokuta až do výše 50 000 Kč za přestupek, a to za každý jednotlivý případ.

e-Turista je plánovaný celostátní registr ubytování, který má sjednotit dnešní hlášení do UbyPortu, domovní knihy a poplatku z pobytu do jednoho systému. V polovině roku 2026 ještě nebyla příslušná novela definitivně schválená — nic se tedy zatím nemění a platí současné povinnosti.

Ano — legislativní proces sledujeme a integraci pro hlášení upravíme, jakmile budou technické požadavky a datum účinnosti definitivní, včetně bezplatného přechodu ze stávajícího UbyPortu.

BestGuest automaticky vypočítává místní poplatky z pobytu na základě údajů o hostech, zohledňuje osoby osvobozené od poplatku a pomáhá vám zbytečně nepřeplácet. Současně vytváří přehledné reporty a podklady požadované obecními úřady.

Ano — zákon stanovuje jen horní hranici sazby, konkrétní výši, výjimky i splatnost si určuje každá obec vlastní vyhláškou. Ubytovatel s provozovnami ve více obcích proto musí sledovat pravidla pro každou lokalitu zvlášť.

Ano — BestGuest chrání údaje hostů šifrovanou komunikací, auditními záznamy a řízením přístupových práv v souladu s GDPR a českými právními předpisy.

Registrace hostů má dva právní základy: plnění zákonné povinnosti (UbyPort, domovní kniha, poplatek z pobytu) a plnění smlouvy o ubytování. Souhlas hosta proto většinou není potřeba jako hlavní právní základ.

BestGuest uchovává data po zákonem požadovanou dobu a umožňuje jejich export kdykoliv během archivace. Po uplynutí retenční lhůty jsou data bezpečně odstraněna v souladu s platnými předpisy.

BestGuest je platforma, která automatizuje registraci hostů, hlášení do UbyPortu, vedení domovní a evidenční knihy i správu místních poplatků pro ubytovatele v České republice.

Ne, BestGuest není rezervační systém (PMS) — soustředí se výhradně na registraci hostů a plnění zákonných povinností, ne na ceny, dostupnost, inventář nebo synchronizaci s OTA kanály.

Ano — BestGuest nenahrazuje channel manager ani PMS systém, ale funguje souběžně s nástroji jako Guesty, Cloudbeds nebo Beds24 a zaměřuje se na registraci hostů a legislativní povinnosti namísto rezervací, cen nebo distribuce.

BestGuest nabízí dva cenové modely: platbu za jednotlivé dokončené check-iny bez paušálu, nebo měsíční či roční předplatné s neomezeným počtem formulářů na nabídku — oba zahrnují kompletní funkcionalitu bez skrytých příplatků.