Sbírejte registrace hostů z Trip.com automaticky. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

  • Automatické zprávy — partnerské zprávy Trip.com (často přístupné přes schránku připojeného PMS) doručí váš registrační odkaz.
  • Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje vaše rezervace z Trip.com z kalendáře nabídky.

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Partnerský přístup k Trip.com s aktivní nabídkou
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=trip

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=trip zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická zpráva

Zasílání zpráv hostům na Trip.com nejlépe funguje, když komunikace zůstane v rámci toku rezervace. Mnoho ubytovatelů spravuje Trip.com přes channel manager, kde žije jednotná schránka a šablony zpráv.

  1. Otevřete partnerský portál Trip.com nebo připojený PMS.
  2. Přejděte na Reservations → Guest communication → Templates (nebo jednotnou schránku, pokud používáte channel manager).
  3. Vytvořte šablonu „Best Guest Registrace”.
  4. Nastavte spuštění na 2 dny před příjezdem (1 den u krátkých pobytů; ihned u stejného dne).
  5. Přidejte registrační zprávu s jednou jasnou akcí.

Doporučená zpráva:

Dobrý den (jméno hosta),

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Obvykle to zabere méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Pokud spravujete Trip.com přes channel manager, nastavte automatizaci raději tam — bývá spolehlivější než nativní šablony kanálu. Viz všechny integrace.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou automatickou zprávu, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den (jméno hosta),

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací z Trip.com do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte exportní (.ics) odkaz kalendáře nabídky — z partnerských nástrojů Trip.com nebo, častěji, z channel manageru, přes který je Trip.com připojen — a vložte ho do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k odbavení
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • V den odjezdu → poděkování

Řešení potíží

Host registraci nedostal — zkontrolujte, že je zasílání zpráv zapnuté, časování spuštění a propojení schránky PMS.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=trip.

Další kroky