Lodgify centralizuje komunikaci s hosty, takže registraci nastavíte jednou místo zvlášť pro každý kanál. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:
- Automatické zprávy — Automated Messages v Lodgify doručí váš registrační odkaz.
- Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje každou rezervaci, kterou Lodgify spravuje.
Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.
Než začnete
- Aktivní účet Lodgify
- Účet Best Guest
- Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=lodgify(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=lodgify zaznamená původ rezervace.)
Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.
Cesta 1 — Automatická zpráva
Lodgify odděluje spouštěč (kdy poslat) od podmínek (které rezervace). Nastavíte jednou pro všechny nabídky a všechny zdroje rezervací.
Vytvořte zprávu
- Přejděte na Settings → Automated Messages → Add Message.
- Pojmenujte ji „Best Guest Registrace”.
- Vložte šablonu:
Dobrý den {{guest_name}},
před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka
Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.Nastavte spouštěč a podmínky
- Spouštěč: Check-in approaching → 2 dny před příjezdem.
- Podmínky: Aplikujte na Všechny nabídky a Všechny zdroje rezervací (vyhněte se automatizaci pro jednotlivé OTA — Lodgify už je agreguje).
- Příjemce: Host.
- Náhrada: Povolte okamžité odeslání pro rezervace potvrzené po uplynutí 2 dní.
- Uložte a zveřejněte.
Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu
Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou Automated Message, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:
Dobrý den {{guest_name}},
je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidkaCesta 2 — Synchronizace iCal
Pro import rezervací z Lodgify do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte iCal / exportní odkaz kalendáře nabídky z Lodgify a vložte ho do Best Guest.
Doporučený harmonogram
- Rezervace potvrzena → jen potvrzení
- 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
- V den příjezdu → pokyny k přístupu
- 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
- V den odjezdu → připomínka odjezdu
Řešení potíží
Zpráva se nikdy neodešle — zkontrolujte, že je automatizace zapnutá, časování spuštění, přiřazení nabídky a stav rezervace.
Hosté dostávají duplicitní zprávy — pokud běží OTA zprávy i automatizace Lodgify, vyberte jednu hlavní vrstvu.
Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=lodgify.