Smoobu sjednocuje komunikaci napříč vašimi kanály, takže registraci nastavíte jednou. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

  • Automatické zprávy — automatické zprávy hostům ve Smoobu doručí váš registrační odkaz.
  • Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje každou rezervaci, kterou Smoobu spravuje.

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Smoobu s alespoň jedním připojeným zdrojem rezervací
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=smoobu

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=smoobu zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická zpráva

  1. Přejděte na Experience → Communication.
  2. Create → Create from scratch, pojmenujte „Best Guest Registrace”.
  3. Příjemce Guest, pro začátek přiřaďte na Všechny nabídky / Všechny portály.
  4. Zapněte Send automatically, spouštěč Arrival, časování 2 dny před příjezdem, čas odeslání např. 10:00 místního času.
  5. Zapněte Send email even if trigger is in the past, aby zprávu dostaly i rezervace na poslední chvíli.
  6. Přidejte šablonu (Smoobu podporuje dynamické zástupné symboly a vícejazyčné šablony).
Dobrý den [guestName],

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou automatickou zprávu, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den [guestName],

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací ze Smoobu do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte iCal / exportní odkaz kalendáře nabídky ze Smoobu a vložte ho do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 72–48 h před příjezdem → registrační odkaz
  • 24 h před příjezdem → pokyny k přístupu
  • V den příjezdu → uvítací zpráva
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci

Řešení potíží

Registrace se nikdy neodešle — zkontrolujte, že je šablona zapnutá, automatické odesílání aktivní, časování spuštění a přiřazení nabídky.

Duplicitní zprávy — pokud běží OTA zprávy i zprávy Smoobu, vyberte jednu hlavní vrstvu.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=smoobu.

Další kroky