Automatizace zpráv je hlavní silou Hospitable, takže doručení registračního odkazu je hračka. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

Odhadovaný čas nastavení: 5 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Hospitable s připojenými kanály
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=hospitable

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=hospitable zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická zpráva

  1. Otevřete Automated messages v Hospitable.
  2. Vytvořte zprávu „Best Guest Registrace”, naplánovanou před odbavením (např. 2 dny předem).
  3. Přidejte zprávu a zástupný symbol pro jméno hosta vyberte z editoru Hospitable.
Dobrý den (křestní jméno hosta),

před příjezdem prosím dokončete svůj rychlý online check-in:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás!

Protože Hospitable doručuje přes schránku OTA, platí stejná omezení externích odkazů na Airbnb a Booking.com — otestujte skutečnou rezervací, že je odkaz viditelný.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou automatickou zprávu (Automated message), a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den (křestní jméno hosta),

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací z Hospitable do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte iCal / exportní odkaz kalendáře nabídky z Hospitable a vložte ho do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → zachovejte osobní tón
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • Odjezd → poděkování

Řešení potíží

Zpráva se neodeslala — ověřte, že je automatizace zapnutá, časování a přiřazení nabídky.

Odkaz není vidět — OTA ho mohlo odfiltrovat; otestujte a držte text přirozený.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=hospitable.

Další kroky