Zeevou má automatické zprávy hostům zabudované do cesty hosta, takže registrace běží bez ruční práce. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

  • Automatické zprávy — automatické zprávy (e-mail/SMS) v Zeevou doručí váš registrační odkaz.
  • Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje každou rezervaci, kterou Zeevou spravuje.

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Zeevou s připojenými kanály
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=zeevou

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=zeevou zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická zpráva

  1. Otevřete nastavení automatických zpráv / komunikace s hosty v Zeevou.
  2. Vytvořte naplánovanou zprávu „Best Guest Registrace”, spouštěnou relativně k příjezdu (např. 2 dny předem).
  3. Přidejte zprávu a zástupný symbol pro jméno hosta vyberte z editoru Zeevou.
Dobrý den (křestní jméno hosta),

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhou naplánovanou zprávu, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den (křestní jméno hosta),

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací ze Zeevou do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte iCal / exportní odkaz kalendáře nabídky ze Zeevou a vložte ho do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • Odjezd → připomínka odjezdu

Řešení potíží

Zpráva se neodeslala — ověřte, že je automatizace zapnutá, časování a přiřazení nabídky.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=zeevou.

Další kroky