Tokeet automatizuje komunikaci s hosty pomocí workflow na základě pravidel, takže váš registrační požadavek se stane jedním krokem automatizace. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Tokeet s připojenými kanály a přístupem k Automation
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=tokeet

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=tokeet zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automation workflow

V Tokeet workflow kombinuje spouštěč (vytvoření rezervace, před příjezdem…), volitelné podmínky (kanál, nabídka, délka pobytu) a akci (odeslat e-mail/SMS).

  1. Přejděte na Automation → Workflows → Create Workflow, pojmenujte „Best Guest Registrace”.
  2. Spouštěč Before Check-in (časování 2 dny předem; ihned u poslední chvíle).
  3. Podmínky: začněte se všemi nabídkami/kanály.
  4. Akce Send Email (SMS nebo Webhook pro pokročilá nastavení).
  5. Přidejte šablonu s dynamickými proměnnými Tokeet a nastavte workflow jako Active.
Dobrý den {{guest_first_name}},

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhý workflow, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den {{guest_first_name}},

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací z Tokeet do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte iCal / exportní odkaz kalendáře nabídky z Tokeet a vložte ho do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2–3 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • 1 den před příjezdem → pokyny k přístupu
  • V den příjezdu → uvítací zpráva
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci

Řešení potíží

Workflow se nespustí — ověřte, že je aktivní, spouštěč správný, podmínky nejsou příliš restriktivní a stav rezervace je platný.

Host zprávu nedostal — zkontrolujte, že rezervace obsahuje e-mail a že je způsob doručení zapnutý.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=tokeet.

Další kroky