Triggered Correspondence v RMS Cloud automatizuje komunikaci s hosty na základě dat a podmínek — přesně to, co potřebujete k doručení registračního odkazu. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet RMS Cloud
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=rms

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=rms zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Triggered Correspondence

  1. Otevřete Triggered Correspondence v RMS.
  2. Vytvořte pravidlo „Best Guest Registrace”, příjemce primární host.
  3. Nastavte odeslání zprávy před příjezdem (např. 2–3 dny předem); můžete použít i typ spouštěče Specific Time of Day.
  4. Přidejte zprávu a pole pro jméno hosta vyberte z editoru RMS.
Vážený/á (jméno hosta),

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Pomocí filtrů/výjimek řiďte přesně, kdy a komu se zpráva odešle.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhé pravidlo Triggered Correspondence, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den (jméno hosta),

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací z RMS Cloud do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte exportní (kalendářový/iCal) odkaz nabídky a vložte ho do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2–3 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • 24 h před příjezdem → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • Odjezd → poděkování

Řešení potíží

Zpráva se neodeslala — ověřte, že je spouštěč aktivní, časování a podmínky příjemce/filtru.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=rms.

Další kroky