Cloudbeds staví automatizaci kolem událostí rezervace a cesty hosta, takže registraci nastavíte jednou a Cloudbeds ji rozešle. Best Guest se propojuje dvěma způsoby:

  • Automatické zprávy — Guest Experience → Automated Messages v Cloudbeds doručí váš registrační odkaz.
  • Synchronizace iCal — Best Guest naimportuje každou rezervaci, kterou Cloudbeds spravuje.

Odhadovaný čas nastavení: 5–10 minut.

Než začnete

  • Aktivní účet Cloudbeds se zapnutou funkcí Guest Experience
  • Účet Best Guest
  • Registrační odkaz Best Guest, např.
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka?channel=cloudbeds

(Použijte svůj skutečný odkaz. ?channel=cloudbeds zaznamená původ rezervace.)

Použijte správný odkaz: každá nabídka — byt, pokoj, stan, karavan nebo jakákoli vaše nejmenší rezervovatelná nabídka — má svůj vlastní jedinečný registrační odkaz. Pokud správujete více nabídek, ověřte, že kopírujete ten správný. Všechny odkazy najdete v Best Guest v sekci Ubytování → [ubytování] → Nabídky → Kopírovat odkaz na nabídku, nebo je získáte v kroku Nabídky během onboardingu.

Cesta 1 — Automatická zpráva

Cloudbeds odděluje šablony zpráv (obsah) od pravidel automatizace (časování a podmínky). Nastavíte je jednou za nabídku a Cloudbeds je aplikuje na všechny budoucí rezervace.

Krok 1: Vytvořte šablonu zprávy

  1. Přejděte na Guest Experience → Guest Messaging → Templates.
  2. Vytvořte novou šablonu s názvem „Best Guest Registrace”.
  3. Vložte tuto zprávu:
Dobrý den {{guest.first_name}},

před příjezdem prosím dokončete online registraci hosta:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Zabere to méně než 2 minuty. Těšíme se na vás.

Držte zprávy krátké — Cloudbeds vynucuje limity délky v automatických zprávách.

Krok 2: Vytvořte pravidlo automatizace

  1. Přejděte na Guest Experience → Automated Messages → Create Rule.
  2. Pojmenujte ji „Best Guest Registrace”.
  3. Obor: Aplikujte na All Properties a All Reservation Sources (vyhněte se jednomu pravidlu na OTA).
  4. Spuštění: X Days Before Arrival → 2 dny (1 den u krátkých pobytů).
  5. Zapněte Missed Messages, aby rezervace potvrzené po uplynutí 2 dní obdržely zprávu ihned.
  6. Typ zprávy: Vyberte svou šablonu „Best Guest Registrace”.
  7. Kanál: Email (SMS/WhatsApp volitelně).
  8. Uložte a povolte pravidlo.

Doporučení: připomínka jeden den po příjezdu

Best Guest automaticky připomene hlavnímu hostovi, pokud registraci začal, ale nedokončil ji. Pokud host formulář vůbec neotevře, tato automatická připomínka ho nezastihne — proto se vyplatí naplánovat druhé pravidlo automatizace, a to 1 den po příjezdu místo před ním, pouze s odkazem:

Dobrý den {{guest.first_name}},

je vše v pořádku? Vyplnili jste všechny formuláře a jsou údaje správné?
Pokud ještě potřebujete něco doplnit nebo změnit, použijte tento odkaz:
https://app.bestguestapp.com/l/vase-nabidka

Cesta 2 — Synchronizace iCal

Pro import rezervací z Cloudbeds do funkce Ověření rezervací v Best Guest zkopírujte exportní (.ics) odkaz kalendáře nabídky z Cloudbeds a vložte ho do Best Guest.

Doporučený harmonogram

  • Rezervace potvrzena → jen potvrzení
  • 2 dny před příjezdem → registrační odkaz
  • V den příjezdu → pokyny k přístupu
  • 1 den po příjezdu → připomínka pro hosty, kteří nedokončili registraci
  • V den odjezdu → poděkování

Řešení potíží

Host zprávu nedostal — zkontrolujte, že je automatizace zapnutá, typ příjemce, časování a že je kanál zpráv aktivní.

Rezervace na poslední chvíli ji minuly — zapněte Missed Messages.

Rezervace chybí v Best Guest — ověřte URL a ?channel=cloudbeds.

Další kroky