Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání softwarové služby Best Guest (dále jen „Služba“), kterou poskytuje společnost Hotel Analytics s.r.o., IČO: 06723756, se sídlem Krakovská 582/23, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 287868/MSPH (dále jen „Poskytovatel“).
1.2. Používáním Služby nebo registrací do Služby souhlasíte s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, nepoužívejte Službu.
1.3. Tyto podmínky jsou uzavírány v českém jazyce; vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem.

2. Popis služby

2.1. Best Guest je softwarový nástroj pro evidenci a správu hostů, zejména pro účely splnění zákonných povinností spojených s poskytováním ubytování a výběrem místních poplatků.
2.2. Služba je poskytována online prostřednictvím domén www.bestguest.cz a www.bestguestapp.com.

3. Registrace a smluvní vztah

3.1. Pro využívání Služby je nutné vytvořit uživatelský účet. Registrací a používáním účtu vzniká smluvní vztah mezi Poskytovatelem a uživatelem.
3.2. Smlouva je uzavřena v elektronické formě vyplněním a odesláním registračního formuláře. Smluvní ujednání jsou obsažena v těchto Podmínkách.
3.3. Uživatel odpovídá za úplnost a pravdivost údajů zadaných při registraci a v průběhu užívání Služby.

4. Cena a platby

4.1. Služba je zpoplatněna dle aktuálního ceníku zveřejněného na webových stránkách Poskytovatele. Cena se může lišit podle rozsahu nebo funkcionalit.
4.2. Platby probíhají bezhotovostně prostřednictvím platební brány nebo na základě vystavené faktury.
4.3. V případě prodlení s úhradou může být přístup do Služby dočasně omezen či pozastaven.

5. Práva a povinnosti

5.1. Uživatel odpovídá za správnost a zákonnost údajů zpracovávaných prostřednictvím Služby.
5.2. Poskytovatel odpovídá za technickou dostupnost Služby, správu systému a ochranu zpracovávaných dat podle platné legislativy.
5.3. Uživatel se zavazuje Službu nezneužívat k nezákonným účelům, nenarušovat funkčnost Služby ani nezasahovat do jejího zdrojového kódu.

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Zpracování osobních údajů uživatelů a jejich hostů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“, který je k dispozici na webu Služby.
6.2. Uživatel je ve vztahu k údajům svých hostů správcem, Poskytovatel vystupuje jako zpracovatel dle čl. 28 GDPR.
6.3. Podmínky zpracovatelské smlouvy jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů.

7. Ukončení smlouvy

7.1. Uživatel může smlouvu kdykoli ukončit zrušením svého účtu ve Službě.
7.2. Poskytovatel může smlouvu vypovědět v případě závažného či opakovaného porušení Podmínek uživatelem nebo při prodlení s úhradou plateb.
7.3. Po ukončení smlouvy uchovává Poskytovatel nezbytné údaje po dobu stanovenou právními předpisy, zejména z důvodu splnění povinností dle zvláštních zákonů.

8. Reklamace a odpovědnost

8.1. Případné vady Služby může uživatel reklamovat e-mailem na adrese support@bestguest.cz. Reklamace budou vyřizovány bez zbytečného odkladu.
8.2. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným užíváním Služby ani za škody způsobené porušením právních předpisů uživatelem.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, případné spory budou řešeny věcně a místně příslušným soudem dle sídla Poskytovatele.
9.2. Poskytovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit. Na změnu bude uživatel upozorněn alespoň 7 dní před účinností změny prostřednictvím e-mailu nebo jiným vhodným způsobem.
9.3. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na stránkách www.bestguest.cz.